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Accueil & Permanence téléphonique

 

POURQUOI ECONOMISER 150 €

ALORS QUE VOUS POUVEZ GAGNER 500 € OU PLUS

 

L'image que vous laissez en répondant au téléphone,

 est celle que votre client retiendra de vous.

 
Que vous soyez

ARTISANS

PROFESSIONS LIBERALES

PME / TPE / PMI

 

Que vous soyez

 

en France ou à l'étranger
notre but premier est de vous aider à valoriser votre activité (votre entreprise) en optimisant l'accueil téléphonique, évitant ainsi appels perdus et affaires loupées. 

 

  • Service professionnel de qualité
  • 2 options : 62 heures par semaine, or 24/24H 
  • Service personnalisé en français / allemand/ alsacien
  • Pas de fermeture en période estivales.
  • utilisation annuelle ou ponctuelle (vacances, réunion, déplacement)de nos services 
  • Prise de rendez vous et Gestion d'agenda avec synchronisation vers Outlook 
  • tous les messages sont datés automatiquement 
  • Restitution des messages par  fax, SMS, courriel, téléphone, minitel ou internet
  • Impression des messages sur demande 
  • Quand nos bureaux sont fermés, vos appels sont sont dirigés vers une boite vocale personnalisée ou vers votre téléphone.
  • vos messages conservés pendant 2 mois

 

DE BONNES RAISONS POUR  FAIRE APPEL A ALTES  

Tout travail interrompu sera moins efficace et prendra plus de temps que s’il était effectué de manière continue. 

Pour mieux gérer votre temps, faites appel à ALTES

Vous n’aurez jamais deux fois l’occasion de faire une bonne impression..

Véhiculez une image d’accueil positive en travaillant avec ALTES

Altes sera votre partenaire idéal

Si vous n'êtes pas convaincu de l'importance de votre accueil téléphonique, prenez connaissance des travaux faits par le comité "Qualité" de la Caisse des Dépôts

 

Utilisation : c'est très simple

C'est une solution que vous gérez avec souplesse.

Vous transférez votre ligne téléphonique à votre convenance, selon vos besoins

Votre secrétaire ALTES répond précisément selon vos instructions, note tous les messages, gère votre agenda….

En cas d’urgence, ALTES agit selon vos instructions.

ALTES vous envoie vos messages selon vos souhaits, ou vous les consultez quand vous voulez et d’où vous voulez (téléphone, courrier, texto, minitel, internet).

Vous pouvez gérer votre agenda en temps réel (internet, minitel)

Vous reprenez votre ligne à votre convenance.

Disponible de 7H30 à 19H, du lundi au samedi midi, notre équipe trilingue répond à vos besoins avec efficacité et discrétion.

 

Nos secrétaires professionnelles vous apportent sérénité et liberté d’esprit.

Voir le schéma de fonctionnement

Contactez nous

Détails pratiques

POUR NOUS RENDRE VISITE :

 

En ALSACE, à MULHOUSE,

A la croisée de l’autoroute A36 (Lyon – Allemagne/Suisse/Strasbourg) et la RN 66 (Mulhouse - Épinal).

A 200 m de la Sous Préfecture

A 300m de la CCI Mulhouse Sud Alsace

A 5 mn à pied de la gare SNCF TGV MULHOUSE

A 5 mn du centre ville

Accès Euroairport : 20 mn

 

POUR OBTENIR UNE OFFRE, vous pouvez nous contacter par :

 

 DOCUMENTS A NOUS TRANSMETTRE

pour les sociétés :

  1. extrait Kbis pour les Sociétés existantes ou à remettre par la suite, en cas de création

  2. photocopie de carte d'identité du représentant légal

  3. relevé d'identité bancaire (RIB)

pour un particulier (ou société en cours de création)

  1. justificatif de domicile de moins de 3 mois

  2. photocopie de carte d'identité ou passeport

  3. relevé d'identité bancaire (RIB)

 

FACTURATION 

Une facture est établie en fin de chaque mois.

Le prélèvement a lieu vers le 10 du mois.

Dépôt de garantie de 3 mois

 

 

Contactez nous

 

Si vous n'êtes convaincu :

 

ARTISANS

Vos clients appellent et "tombent" sur un répondeur. Ils raccrochent sans laisser de messages, ou laissent un message incomplet. Une nouvelle affaire ou affaire perdue ?  Un client mécontent  appelle et le répondeur lui répond. Son mécontentement augmente. Il va en parler autour de lui et vous faire de la publicité négative. Il faudra  10 fois plus de temps pour rattraper ce client Sur le chantier, le téléphone vous prend votre temps. Pendant que vous êtes au téléphone, vous ne faîtes pas ce que vous aviez prévu de faire : c’est du temps que vous ne facturez pas.

Vous avez choisi de transférer vos appels sur votre téléphone portable : ceci coûte cher car vous payez le transfert. On vous appelle alors que vous êtes au volant . Bien que « habitué », vous baissez votre vigilance. Vous augmentez  le risque d’accident. Vous risquez aussi d’être verbalisé.

 

Vous dirigez un chantier. Pendant que vous êtes au téléphone, votre équipe attend vos instructions. L e travail prend du retard.

 

Vous êtes au moment crucial où votre client se décide à vous passer commande. Votre téléphone ou portable vous interrompt.  Vous êtes obligés de négliger votre client qui aura un temps de réflexion supplémentaire. Affaire signée ou reportée, voire perdue ? Sur votre chantier, les choses ne se passent pas comme vous le voulez. Vous êtes agacé. Le téléphone vous interrompt. Vous décrochez  alors que vous êtes énervé. Votre accueil au téléphone n’est pas des meilleurs. Comment va réagir votre interlocuteur ?  

Avez vous aussi trouvé une situation pour faire appel à nos services ?

 Pour accéder à notre solution

 

PROFESSIONS LIBÉRALES

Vous devez vous concentrer sur un dossier important. L’irruption du téléphone vous oblige à interrompre votre travail.  A la fin de la conversation, vous ne savez plus exactement où vous avez été interrompu. Vous perdez du temps alors que vous êtes pressé par le temps. Vous recevez un client qui vous paye et qui a droit à être bien traité. Le téléphone vous dérange et dérange votre client. Peut-être plusieurs fois de suite. Le risque de ne pas revoir votre client augmente. Vous partez en congés. Pendant votre absence, votre téléphone sonne dans le vide ou un répondeur prend le relais. A votre retour, il vous faut quelques jours, voire une semaine, pour relancer l'activité. Notre solution vous permet de redémarrer à votre vitesse.
Vous devez vous occuper du poste « personnel » : embauche, congés payés, primes, absentéisme, absence maladie, licenciement. Cela prend du temps ou vous sous-traitez à un expert qui facture cher ses services. Votre secrétaire est absente. Vous êtes dérangé par le téléphone. Vous n’arrivez pas à vous concentrer sur vos dossiers. Vous travaillez beaucoup, et vous êtes content de votre réussite. C'est tout à votre honneur et nous vous en félicitons. Mais le beau résultat de votre exercice génère aussi des impôts. Nos services passent en charge et ne pèsent pas beaucoup dans la balance.  A vous de gagner en qualité de vie.
   

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PME / TPE / PMI

Le soir ou tôt le matin, le téléphone sonne et personne ne décroche. C'est normal, car votre secrétaire est présente de 9 à 17H. Mais ce coup de fil, est ce une nouvelle affaire ou affaire perdue ? Votre standard est débordé. Vos clients appellent et personne ne décroche. Votre image d’accueil se ternit, voire s’assombrit. Votre secrétaire est absente. Vous êtes dérangé par le téléphone. Vous n’arrivez pas à vous concentrer sur vos dossiers.
   

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